Výměna a vrácení zboží
Pokud potřebujete zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat, postupujte podle následujících kroků.
Vrácení nebo výměna zboží
Pokud vám nesedí velikost nebo střih a chcete zboží vrátit či vyměnit, postupujte následujícím postupem:
- Vyplňte online formulář pro vrácení zboží, který naleznete ZDE
- Zboží odešlete prostřednictvím Zásilkovny s následujícími údaji:
Telefonní číslo: +420 776 070 120
Email: info@odkaceny.cz
Výdejní místo: Z-BOX Kravaře, Opavská 711/5a - Po obdržení a kontrole zboží Vám vrátím odpovídající částku na Vámi uvedené bankovní spojení ve formuláři
Mějte na paměti
- Zboží je nutné vrátit nejpozději do 14 dní od převzetí objednávky
- Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo opotřebené
- Poštovné za vrácení zboží hradí kupující
- Nelze vrátit zboží, které je upraveno podle přání kupujícího
Reklamace zboží
I přes to, že vždy kladu maximální důraz na kvalitu zboží, může se v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada či jiný nedostatek.
Pro rychlé vyřešení reklamace postupujte takto:
- Kontaktujte mě e-mailem na info@odkaceny.cz, kde uvedete číslo objednávky a popis závady. Pro rychlé vyřešení reklamace je dobré přiložit i fotografii závady
- Počkejte na schválení reklamace
- Zboží odešlete prostřednictvím Zásilkovny:
info@odkaceny.cz
Telefon: 776 070 120
Výdejní místo: Z-BOX Kravaře, Opavská 711/5a - Po obdržení zboží a vyřízení reklamace vás budu informovat o dalším postupu.
Mějte na paměti:
- Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu
- Na zboží se vztahuje zákonná dvouletá záruka
- Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dní od přijetí
- Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat
- Poštovné u oprávněné reklamace hradím